Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại flip 5

Trang này trình bày các điều khoản và chính sách điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ pháp lý
flip 5 Điều khoản sử dụng tại flip 5
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi, không chỉ là cam kết trên giấy tờ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua chính tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo và ZaloPay được truyền tải an toàn, không lộ ra bên ngoài.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu theo yêu cầu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh ví trước khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính chủ tài khoản. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi giao dịch không hợp lệ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xác nhận chính thức về chính sách dữ liệu, quyền tài khoản hoặc các vấn đề điều khoản cần lưu lại hồ sơ.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào trang tài khoản của bạn để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và gửi yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng tại Việt Nam thường muốn làm rõ trước khi mở tài khoản hoặc khi cần tra cứu quyền lợi của mình.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình đang sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu, trừ những thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được truyền tải qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống của mình.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo qua email trong trường hợp này.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý để được xử lý bằng văn bản. Với vấn đề cần giải quyết nhanh liên quan đến xác minh ví hoặc giao dịch, live chat tiếng Việt là kênh phù hợp nhất.